Avis Clients La Belle Vie

Retards importants, nombreuses commandes annulées sans m'en informer et, maintenant, demande de paiement d'une commande non commandée - La Belle Vie admet bien qu'elle a effectué la livraison de sa propre initiative mais souhaite tout de même être payée. Si les retards des commandes La Belle Vie peuvent être imputés à un service tierce de livraison (La Belle Vie n'effectue pas elle-même les livraisons), les annulations sans demande de la part de la clientèle et sans l'en informer, de même qu'une demande de paiement pour une erreur de leur service - que La Belle Vie reconnaît - sont des problèmes de taille considérable.

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec "La belle vie". Hier, j'ai passé une commande auprès de leur service de livraison, et malheureusement, cela s'est avéré être un véritable cauchemar.

Tout d'abord, ma commande n'a été livrée qu'à moitié. Je n'ai reçu qu'un quart des articles que j'avais commandés, et ce n'est qu'après de multiples tentatives de contact que j'ai finalement obtenu une réponse, tard dans la soirée.

Ce matin, dans l'espoir de résoudre ce problème, j'ai contacté leur service client pour ajouter des articles manquants à ma commande et planifier une livraison entre 19h et 20h aujourd'hui. On m'a assuré que cela serait possible et que tout serait regroupé. J'ai même pris une capture d'écran de la conversation pour avoir une preuve de cet accord.

Cependant, ma déception s'est accrue lorsque j'ai reçu un message indiquant que la commande avait été déposée sans que j'en sois informée. J'avais spécifié une livraison à partir de 18h car je ne serai pas présente avant cette heure-là, et pire encore, il y avait de la viande fraîche dans la commande déposée. Je me retrouve maintenant avec de la viande qui risque de se gâter, sans savoir quoi en faire.

Le manque de sérieux et de professionnalisme de "La belle vie" tout au long de cette transaction est inacceptable. Leur manque de communication, leur absence de considération envers les clients et leur suivi déplorable des commandes sont franchement déplaisants.

Je suis consternée par cette expérience et je ne peux pas recommander "La belle vie" à quiconque. J'exige une révision immédiate de ma commande, une livraison rapide des articles manquants et une compensation pour le désagrément considérable que j'ai subi.

Je tiens à partager mon avis afin d'informer les autres clients potentiels sur les problèmes que j'ai rencontrés avec ce service de livraison. J'espère sincèrement que "La belle vie" prendra cette réclamation au sérieux et agira pour améliorer son service.

Je vous conseille vivement de vous tourner vers d'autres prestataires plus fiables et professionnels pour vos commandes. Cette expérience a été véritablement désastreuse, et je ne souhaite à personne de vivre une telle déconvenue.

Honteux 200 euros de courses pour avec beaucoupsde manque dans ma livraison j appelle personne répond très très en colère ????????????????????????

Clients fidèles depuis plus d’un an, nous sommes de plus en plus déçus de la qualité du service proposé par La Belle Vie.
Produits manquants, conserves toujours abîmées, mauvais produits servis, et même emballages couverts de crasse et de saleté, ne rendant pas le déballage des courses très agréable.
Je suis de plus en plus déçue car certes la livraison est rapide, et l’application bien pratique, mais je sais qu’à quasiment chaque commande il y aura un souci.
Le service client par le chat est très réactif mais malheureusement nous devons trop souvent le solliciter à mon goût car les erreurs sont trop nombreuses pour des courses forcément plus chères que la normale.

Après une première commande nickel, j'ai refait appel à La Belle Vie avec confiance. La livraison s'est faite dans les délais, le tout bien emballé, par contre... je n'ai reçu que des fruits/légumes miniatures et pas mûrs !! La branche d'aloès vera 2.45€ pour un petit truc perdu au fond du sac... lLa tige en plus d'être microscopique n'était pas complète... Les avocats étaient tout petits et toujours pas murs 10 jours après la livraison... Le brocoli tout petit et tout jauni... L'aubergine, la courgette et les tomates abîmées... Seules les oranges, les bananes et les patates douces étaient correctes. Avec des produits de si petite taille, un prix au poids serait plus juste car là je me sens arnaquée. Bref je suis très déçue et je ne repasseras pas commande, car visiblement la qualité du service n'est pas constante.

Je commande régulièrement sur La Belle Vie depuis le mois de janvier 2017.
Le service à connu des hauts et des bas tout au long de sa vie, avec notamment de lourds dysfonctionnements logistiques, qui semblent désormais derrière eux : produits manquants dans chaque commande, retards très fréquents...
Néanmoins, La Belle Vie a très largement enrichi son catalogue et propose des produits de la grande distribution, mais aussi des enseignes peu connues et assez originales. Il y a aussi dans le catalogue du Bio, des produits du monde, des plats préparés... Les prix sont corrects et il y a parfois de belles offres promotionnelles.
A l'heure actuelle et malgré la pandémie, les produits sont livrés dans un délai très correct en Île-de-France, y compris le dimanche et les jours fériés.
En dehors du produit, deux très gros points forts : des livreurs irréprochables et un Service Client de très grande qualité.
Je viendrai rajouter une étoile si les efforts logistiques continuent de porter leurs fruits. ;-)

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ je viens de découvrir ce site et franchement il est excellent. Commande passée à 18:00 pour une personne a l'hôpital . Commande livrée en temps et en heure. Contact par téléphone avec le livreur Andy que je remercie du fond du coeur pour son professionnalisme , sa ponctualité, son dévouement et son sérieux. Je suis de Montpellier et grâce à ce site et son sérieux , j'ai pu surprendre et ravir ma belle maman . Un chat en ligne est disponible et m'a permis de préciser mes souhaits en quelques secondes . Que demander de plus ? À très bientôt vous êtes au top ????????????????????????????????????????????????

Commande passée ce matin vers 10 heures. Heure de
Commande passée ce matin vers 10 heures. Livraison demandée 18 h-19 h. D'après ce qui est noté maintenant, je ne serai pas livrée avant 22 heures au plus tôt. J'avoue que je vais hésiter à passer une 2ème commande...

Étudiant, mon expérience avec LBV est positive. Parfois du retard mais ce sont de choses qui arrivent. Le choix est correct et les produits sont de qualités. Les prix peuvent sembler un peu élevés, à vous de vous faire votre avis. Rien d’autre à signaler.

Ok léger retard à la livraison, normal quand on connaît la circulation sur paris. Livreur très sympa. Produits frais conformes, bon prix et tés bon plan anti gaspi.

je commande assez souvent, les produits sont très bien, mais les horaires de livraison ne sont pas respectés, dommage

Bonsoir
Je commande assez régulièrement chez eux, le soucis c’est qu’ils ne respectent absolument pas le temps de livraison.
On nous envoie des sms avec un délai de retard de 60 mn voir 90mn.
Leurs réponses nous faisons le nécessaire, trop de trafic, livreurs pas disponibles et j’en passe.
Je ne commanderai plus jamais chez eux.
Voilà la preuve commande passé à 14h30 pour une livraison à 20h44
Et voici leur réponse
Votre commande devrait arriver dans environ 90 min maximum. Toutes nos excuses pour le retard, votre compte est crédité de 5.00 euros.